超能王主席：真实而强大，我们一直在努力！

提到徐汇区田林街道,有一个重要的时尚购物地标不能错过,那就是名气响当当的宜家家居,从过去到现在,这里都是上海市民乃至全国游客,第一次接触到国际家居设计产品和生活方式的第一站。而就在这里,也有一个名气响当当的全国劳模——上海宜家家居有限公司安全风险经理兼工会主席王承。

2020年12月16日,我们如约拜访王主席,这是我们在他忙碌的行程里难得预约好的半天时间。寒冷的冬日早晨,我们第一次见到空无一人的宜家卖场,与之形成强烈对比的是,穿着工装的王主席走上前来,热气腾腾的一句开场白:“欢迎来宜家,宜家就是我家!”

王主席的笑容名不虚传,亲和力“爆表”。这是我们采访年轻员工的时候听到的反馈:“我们都喜欢叫他王主席,他人特别好,只要你有困难,他总会帮忙......”“他的身份很多,工作岗位上他是王经理,主管安全;还有工会主席的角色,负责送温暖;他还是人大代表,每年都要关注很多民生问题,对了,他最近又成了劳模......”年轻员工用“精分”一词来调侃王承的各个角色,那么我们不妨就从这几个角色开始,认识这位超能主席。

安全经理——“这件事考验的就是:耐心和细致”

你一定看过人潮汹涌的宜家,这对于王经理来说是常态,每一天,每一个时刻,宜家商场的安全风险就是他心头的“加粗提醒关键词”。早上7点,我们跟随王经理来到他每天工作路径的起点,在办公室检查一下各类行头:手电筒、反光背带、对讲机......准备就绪,开始一天的工作吧。

第一站停车场,这是宜家营业前一定要检查好的基础设施,他会带着工作人员依次把各项内容梳理一遍。“消防特别重要,如果这里失火,基本很难熄灭,因为这里都是易燃品。”王经理告诉我,“我们的要求就是要把风险扼杀在摇篮里,防患于未然。”

我们和王经理一起走进噪声轰鸣的消防泵站,让人惊讶的是这个商场背后竟有一个如此庞大复杂的安全防护系统,而这个系统的运作和维护,就是王经理的职责所在。这显然是一个吃力的活,因为大大小小的风险都有可能发生,而想要杜绝隐患,唯一能做的就是细致再细致,保持强大的责任心。

“怎么样,这是我们最新的高科技,你没有见过吧!”走进商场,王经理指着地上的红色激光带,笑着对我们说:“这个新发明可以让货柜调整摆放地更加整齐,而且环保,也节省了人力。”十几年下来,王经理走过多少遍商场估计很难计算了,但是他一路见证了宜家在服务上的变化更新。“其实我非常认同企业的发展理念,也是我们的企业文化——真实而强大。”这句话的背后,体现了踏踏实实的认真负责,还有高于平常的自我要求,安全这件事,考验的就是耐心和细致。

工会主席——“我们要服务好员工,让他们感觉到温暖的支撑”

“你们是不是没有想到宜家也有工会?其实我们不仅有,而且还做得不错。”王承的另一个角色,是这个商场的工会主席,“王主席”也是广大职工最喜欢称呼他的名字。如果说王经理的工作形象是严谨严肃的“安全超人”,那么王主席就是温暖活泼的“贴心大白”了。宜家是外资公司,在这里,有来自世界各地的员工,王主席要跨越文化,找到最优沟通方式,在职工有困难的时刻及时出现,在员工对公司有建议的时刻高效搭建对话桥梁。

他尝试带领职工代表与行政管理层进行有效对话,把意见建议放在台面上充分沟通,推动签订集体劳动合同,创新了很多工会管理方法,得到了宜家中国区领导的肯定。更重要的是,他一直把员工的权益和生活放在心上,小到谁遇到了不开心的事情,大到职工家里遇到了困难和重要变故,这些工作让他更懂得员工的疾苦,也分享了更多大家庭的欢乐。他的努力认真,得到了越来越多的员工支持,“王主席”的人气相当旺。

同时,他的“工会朋友圈”也走出了宜家,来到各类企事业单位工会交流沟通,将温暖传递得更广更远。很多单位工会设计的“爱心哺乳间”就来自王主席的建议,他带着宜家的公益力量,贡献设计和理念,让更多职工得到工会组织的关爱。2018年,“王承家居设计服务劳模创新工作室”成立了,工作室团队整合了设计、物流、销售等有生力量,他们的更多创意还在改变并推动着职工的“宜家”新体验。

人大代表——“对于履职这件事,我是认真的”

从工作中总能找到新的灵感,在尽职中发挥有价值的创意,如果这样的工作习惯用来做人大代表,再合适不过了。没错,我们的王代表就一直努力走在为民服务的路上。如何从自身周边的生活和工作中找到亟待解决的社会难题?王承的做法是经常走访居民,也只有这样才能发现大家关注的热点议题。他曾经推动“宜家夜间停车服务周边社区居民”,这一创意收获了广泛点赞,让“停车难”从新的角度得到解决,变成了有趣而有温度的企业与社区的有机融合。

这样的创意,看起来有趣简单,但背后却是他不断调研推敲,寻找最佳方案,有时候更需要超能的付出。之前有一个项目是给闵行某街道设计公共空间,没想到时间紧任务重,工作室的几个同事根本忙不过来。王承没有抱怨压力,而是瞒着同事,自己带着妻子一起上阵,亲自前往现场量尺寸、画草图,竟然还完成得相当专业,这让工作室的设计师既感动又钦佩。仔细想想,这样的全心付出,不就是劳模精神的生动注解吗?

谈到自己的代表身份,王承提出了更多期待,期待自己能有更多时间走访更多基层,期待所能推动的社会问题能够高效落地,期待更多的难题能够在自己的手上找到最佳解决方案。

一天的拜访临近尾声,当我们都走得有点腿酸,超能王主席还要去下一个目的地:“我马上还要去开会,时间紧张,你们再逛逛,我已经对接好同事,有啥问题随时和他沟通......”是的,这就是真实和强大的王主席,风风火火,马不停蹄,周到而温暖,但永远在路上。

采访手记:

现在想想被年轻人调侃为“精分”的王承,真的挺不容易,身兼多重身份职责,每一项都是沉甸甸,但又被他完成得快快乐乐。我想,这“精分”的注解,在这里有了新的寓意,这个强大而又真实的“精神分量”,是面对压力不畏惧,迎难而上促创新。这样的良性循环,推动了周围的正向能量,带领更多向上的力量,练就更加出彩的未来!