618整机质保升级至10年？苏宁空调力在打造行业增长新引擎

  最近一段时间，整个中央集成行业都将目光锁定在了苏宁身上，甚至苏宁的支持者和反对者在网络上也展开了唇枪舌战，打了个不亦乐乎。看热闹的不嫌事大，下面我们就来看一看苏宁做了什么惊天动地的大事，让它成为了全行业的焦点。

  前不久，苏宁中央集成公司打出“中央空调一口价”的营销政策：包材料、包安装、包维保，彻底改变了中央空调行业以往价格不透明、随意涨价、售后能力不足的现状，让很多曾在行业“浑水摸鱼”的玩家心里顿时凉了半截，感叹以后中央空调行业的“悠哉生活”结束了。而618大促期间，苏宁“变本加厉”，将国产整机质保由6年一口气升级为10年，质保期内若有质量问题免费维保，更是一石激起千层浪，成为压垮不良经销商心态的最后一根稻草。

  利剑斩断旧秩序，“中央空调一口价”促进行业良性发展

  不管那些经销商或者跑单帮在网络上如何谩骂或者诋毁，苏宁中央集成公司“中央空调一口价”政策给用户带来的巨大实惠是不容置疑的。通过详细规定材料费用和安装费用的全包， “中央空调一口价”政策让用户可以清晰明了的知道自己享受到了那些服务，得到了哪些便利，更重要的是，他们也不必再为中途的临时加价而担心。

  苏宁“中央空调一口价”政策规定：铜管（外机≤10m主机铜管，每台内机≤7m支配铜管）、水管、线管、普通墙孔、普通支架、分歧管、铜管附件、焊条、冷媒、氮气、内外机信号线（不含内外机的供电电源线）等材料全包；同时，安装环境确认、机器选型匹配复核、上门交底、定位、安装作业（打孔、安装、防尘、布管、隐蔽施工、试压、保压、安装风口、面板）、竣工验收、产品调试与使用讲解等安装费用全免； 质保期内，若机器出现质量问题，免费上门检修，对于非人为损坏进行免费维修。

  中央空调由于价格高、施工时间久、使用时间长，后期安装施工、售后服务与产品品质同样重要，成为影响中央空调销售的关键因素。但在中央空调销售的旧模式中，施工过程中坐地起价、施工结束不管不顾、售后服务互相推诿等现象却时有发生，严重影响了中央空调市场的可持续发展。苏宁针对行业乱象，以“中央空调一口价”政策重构了行业“盈利模式”，材料一目了然、过程完整可控、维保人性全面，更不要提国产整机质保由6年升级为10年了，堪称斩断中央空调行业旧秩序的一把利剑。苏宁“中央空调一口价”政策从根源上铲除了乱收费、轻服务的土壤，有望促使行业走上良性发展的道路。

  构建高标准服务规范，打造行业可持续增长新引擎

  2018年，由于银行贷款收紧、中美贸易战、环保力度加大以及房地产持续低迷等诸多因素的影响，中央空调市场增速明显放缓，仅为5.85%；在市场低迷的情况下，如何刺激消费就成为众多品牌的当务之急。由于中央空调产品技术趋于成熟，产品同质化现象严重，打造服务方面的差异化就成为了当前中央空调市场的制胜利器。

  与发达国家完善的服务体系相比，我国在中央集成领域的服务体系构建并不完善，如前所述，很多弊端仍然存在，这虽然制约了行业的发展，但也使其未来拥有了很大的发展空间。苏宁依托自身长期的数据积累，抢先制定高规格的服务标准——“中央空调一口价”政策，并凭借行业领先优势付诸实施，保证了销售、安装、售后等流程的严格标准化，为行业树立了高标准服务的典范。

  在保证服务品质的同时，苏宁中央集成公司“中央空调一口价”政策从事实上终结了服务不规范、费用不明晰的行业乱象，促使更多的品牌和企业开始提升自己的服务品质，苦练“内功”，推动了整个行业的服务意识和服务品质的提升。在“中央空调一口价”政策的引领下，中央空调行业不断提升综合服务品质，打造全流程、高标准服务体系，将构建一个推动行业整体增长的新引擎。

  在品牌、销售、服务等多方因素的共同推动下，苏宁中央集成公司不仅成为中央空调的创新推动者，还逐渐扩展至了中央采暖、新风系统、中央净水/软水、中央热水等众多中央集成领域，并与海尔、美的、酷风、格力、日立、大金、A.O.史密斯、3M、博世、威能、奥克斯、环都等集成家电品牌建立了深入合作，开启了中央集成大发展的时代。在刚刚过去的“518空调万人抢”活动中，苏宁全线共计售出58032套中央空调，同比增长682%，涨势令人咂舌。

  随着高标准服务体系的构建和完善，苏宁中央集成公司成功将中央空调行业引入了发展的正轨，不仅摒除了行业乱象，更为行业提供了可持续发展的动力。在苏宁的带领下，相信中央空调行业在未来将不断开拓创新，开启全速奔跑模式。