首席丨预见2021系列访谈3：红蚂蚁集团董事长李荣

网易家居首席：

2021年近在眼前，2021年的家装市场还会像2020年这么难做吗？2021年，装企应该抓住哪些难得的机遇？

预见2021，1月1日，红树林平台创始人许瑞联合网易家居，邀请了21位行业大咖对2021年进行行业分析，为全国的装企同行们预测2021年的挑战与机遇，分享应对策略，共享行业先机。

▽ 李荣·预见2021

2020年对于任何一个行业来说都刻骨铭心，新冠疫情对于各行各业的影响不仅仅是业绩，还包括对于企业运营的改变与反思。

1.营销手段线上比重慢慢超过线下。一方面是由于疫情对生活习惯的改变，消费者更愿意在“网络上”获得信息和沟通，另一方面国家政策对于“电销”的规定，迫使装企不得不将部分电销的精力转移至线上、社区/群营销、异业合作等等，未来内容营销一定是大于“硬广式”营销

2.服务人性化+设计个性化将会占领高地。如果说过去是以“产品、价格、渠道、促销”为驱动力，现在，90后崛起成为消费和决策主力后，产品、设计、和体验将成为核心要素。设计的原创能力、全案的规划能力、效果还原度以及整个装修环节中的各个流程的用户体验，将会关系装企前期获客的核心。

3.“营销+工程”两手都要抓，两手都要硬。在经历了“艰难获客”的2018-2020的3年时间，营销为王逐步转变为“营销+工程”两条腿走路，两条腿都要硬的时代。营销让品牌影响力更广，而工程的落地能力则影响品牌的“深度”，口碑不是从营销而来，口碑从工程品质而来。竞争激烈的市场环境中，获得一个客户的口碑，就等于收获了6个新的客户，主打“品质者”恒强。

4.环保健康依旧是消费者关注的重点。疫情让消费者在家呆着的时间更久，也更关注健康，因此，材料健康、无醛装修依旧是热门。

5.智能家居初步布局，5G普及前谁能研究透智能家居谁就会成为风口上会飞的猪。

6.行业业务更细分、装企品牌也更专注。高端市场（豪宅、别墅）、中段市场（联排、公寓）、低端市场（刚需、投资用房）、翻新业务（精装、老房、局改）分类会不断细化，导致装企也在根据业务划分而选择专注于其中某块业务，或者细分运营部门应对不同消费群体。比如，专注于中高端市场的私人订制家装、专注于翻新业务的局部改造家装、专注于慵懒型消费者的“全屋整装”等等。

7.2021年疫情的后续影响会陆续展现，加速行业洗牌，同时各装企可能会更加的捂紧“钱袋”，对于广告费用适当紧缩，同时依旧放缓扩张步伐，保存资金实力。

▽ 活动预告

时间：2021年1月1日13:00—18:00

地点：上海中星铂尔曼大酒店二楼会议厅（浦北路1号）

主题：《预见2021》