中国暖通人|吴志远：每个人对舒适定义不同 定制化可满足个性需求

人物简介

吴志远

斯铂瑞舒适家总顾问

深耕行业二十载 缔造业界传奇 

2011年度中国舒适家居推动人物；2011/2012年度中国地暖行业十大风云人物；2013/2014年度辐射供暖供冷行业先进工作者；南京冷暖分会会长；中国地暖财智沙龙副主席；中国地暖施工职业技能鉴定一级考评员；中国建筑金属结构协会辐射供暖供冷委员会江苏工作委主任；中国地暖互助互帮委员会副主席

暖通作品

带领团队开创了明装暖气系统，后又升级第二代产品“暖再欣”。近二十年来，已服务超40000名用户，遍及南京院子、美林墅等高端别墅，以及3000户老房用户，备受业界及客户好评。

INTERVIEW  采访现场

【Q】：您好，您能给我们做一个简单的自我介绍吗？

【吴志远】：好的，我是南京斯铂睿的吴志远。我是2001年加入这个行业的。我们公司主要是做舒适家居的系统集成，给用户提供舒适系统解决方案，包括冷、暖、水、风以及智能化产品。

【Q】：我们也知道现在很多家庭对舒适的要求越来越高，您觉得他们的需求是怎么样的变化趋势？

【吴志远】：我觉得大部分客户的需求其实不是很明显，他只知道你要让我舒服，让我舒适，家里面的效果要很好。

【Q】：但是他不知道什么东西才能实现这种生活是吧？

【吴志远】：他不知道通过哪一种方式去实现，甚至有的客户，他真正的需求还要我们去挖掘。通过挖掘才知道他准确的需求是什么。当然，我们也遇到过很多个性化的客户，比如我当年的一个客户是军队出身，中气十足，冬天吃碗面条都满头大汗，但他要求空调效果要好，可以盖着被子睡觉，但他老婆很怕冷。针对这种客户，我们就给他量身订做，提供解决方案。

【Q】：现在有些装修公司打出了装修送地暖或送新风的口号，对专业的暖通公司带来了哪些影响？

【吴志远】：装修公司送的基本上是一种标准化的产品，往往这一类标准化的产品不能满足每一个客户实际的需求。只能说满足了制冷或制热的需求，但并没有达到舒适的程度。

【Q】：那您自己觉得怎么样的家才是舒适的？

【吴志远】：每一个个体其实都是不一样的，比如我就受不了空调风吹，风一吹，我就觉得浑身不舒服，所以我家里是用的地暖供暖系统。我还加了新风，保持空间的洁净。这种舒适是在你不知不觉中感受到的，这是我理解的真正的舒适。

【Q】：那有些业主装修的时候其实对舒适系统很不了解，就是提了一个很简单的需求，我就要舒适，您对这种比较小白的业主有些什么样的建议呢？

【吴志远】：其实我们是这个行业的服务者，我们也要对客户进行培训和教育。我们要成为他的顾问，告诉他都有哪些系统，分别对应什么样的人群，可以满足什么样的需求。我们需要去启发这些客户，让他能准确的判断哪些系统恰恰是他想要的。

【Q】：好的，谢谢您。

CASE PRESENTATION  作品风采