智能快讯|海尔智家推出行业标准

  新浪家居智能家居频道讯  近日，《家用和类似用途洗地机上门服务规范》团体标准在全国团体标准信息平台正式发布。该标准由海尔智慧生活家电牵头，联合中国标准化研究院共同制定，由中国家用电器服务维修协会发布。

  据了解，该标准首次规定了洗地机行业上门服务的基本要求，从服务分类、服务流程、服务评级、服务改进以及服务管理支撑工具多维度制定统一的上门服务规范，为行业提供了标准依据，更进一步提高用户体验。

  海尔智慧生活家电口碑总经理袁红刚表示：“服务标准的升级，规范并优化了家用洗地机的售后服务流程，让用户享受到更快捷更方便的售后服务，这是海尔智慧生活家电在小家电服务领域新布局的起点。”