一个门店导购员如何快速变身金牌销售?

家居行业有着重体验、重服务的特性,即使在线上营销大行其道的当下,线下门店依然扮演着至关重要的角色。

然而,"跑断腿、问破嘴,扫楼家居卖场,最终还选择困难”是消费者在家居家装中常见的情况。

对门店导购员来说,则常常费尽口舌,客户还是犹豫不决;好不容易留下客户,也无法转化更多的消费潜力,签单只能三分靠实力,七分靠运气。

如何提升门店导购销售效能,帮助消费者提高决策效率,是很多家居企业和家居门店迫切需要解决的问题。

新消费需求涌现

家居门店导购方式亟待革新

“现在门店主要是通过标准品和实物展示进行产品销售,同时也提供卫生间、淋浴房、浴室柜等全案设计和定制”,科勒卫浴相关营销负责人表示。

“未来,全卫定制将是公司重要发展方向,但是,让门店都配备设计师,并不现实。如果有一款更加简单易用的导购工具,帮助终端导购人员获得方案设计和展示的能力,就能为客户带来更多服务,很大程度上提升门店销售能力。”

另一家头部卫浴企业的相关负责人也透露,随着消费者需求升级,对家居门店,尤其是卫浴行业的门店营销导购,提出了更高的要求,靠线下单品展示的经营增长模式已经遇到瓶颈。

家居品牌希望通过数字化技术对终端导购进行赋能,但目前行业通用的设计软件,对门店导购人员来说门槛比较高、推广使用率受限。

因此,他们都希望能有一款针对门店导购人员的软件工具,帮助他们快速制作效果图,吸引消费者,并且实现设计下单一体化。

导购新“签”力

家居门店营销将进入新时代

基于对家居营销环节痛点的深度洞察,近日,云工业软件企业三维家推出了一款专属门店导购的互动营销工具——慧眼梦想家,目的正是帮助家居导购人员轻松呈现出客户梦想中的家。

据介绍,慧眼梦想家集AI方案搭建、实时渲染、报价下单于一体,让零设计基础的门店导购能够通过点击鼠标、动动手等简单操作,独立搭建、演示专业级设计方案。

广东某板材商已经采购了慧眼梦想家,用于为客户展示产品。

客户进店后,导购员用电视大屏或者平板电脑调出客户意向的方案,点击产品,就能根据客户需求快速替换商品模型、材质、尺寸,展现不同搭配效果。

慧眼梦想家的AI辅助设计可以帮助导购员轻松完成方案搭建,就像卖成品一样卖定制。

此外,导购人员还能一键完成光栅实时渲染,输出全景展示,通过移动鼠标,带领客户在场景内漫游,感受产品细节。

当客户对产品有意向,导购人员可点击查看商品信息,单品马上扫码现场购买、亦可查看全案报价,下载报价清单。

对客户来说,再也不用跟着销售人员跑来跑去,就能沉浸式体验各款产品的装修、搭配效果,大大缩短决策时间,可谓省心省力。

慧眼梦想家适用于成品、布艺、软装、智能家居、铺砖、涂料等行业,可以帮助导购人员从卖单品转为卖空间,为消费者打造沉浸式消费体验,助力门店导购提升签单力,做大客单值。

此后,无论从导购效率还是从用户体验,家居门店有望借助新的产品技术实现营销跨越。