【提振消费信心！“3·15”特别活动】人物专访｜大中发装饰工程有限公司运营经理何莹

随着社会经济发展及人群需求变化，家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势，房地产下行、同业竞争加剧，多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。

2023年，家居市场会如何发展？家居企业又该如何布局？我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导，成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时，有幸邀请到成都大中发装饰工程有限公司运营经理何莹共同探讨行业变革发展。

以下为采访实录：

1、从去年开始，中国的房地产市场已经开启了下行周期，对下游家居企业普遍带来不小的负面影响，您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?

何经理：是这样，我们公司主要是在清水房整装和二手房翻新上面，加上成都限购政策的取消，上游房地产行业对我们影响是比较小的，其实对我们影响最直观的是疫情，特别在去年，消费力下降，也没法到店面谈，直接导致成交量降低。

2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?

何经理：竞争一直是存在的，且不断有新的品牌涌入这个市场，那正是有竞争才促使我们公司去发现自己的优劣势，从而完善自己去顺应市场的发展，大中发的态度就是做好自己，市场会作出选择，时间会给出答案。

对市场的趋势，我认为随着经济发展和疫情影响，消费者越来越注重家装品质的提升，需求也更个性化。

3、基于这样的市场预判，您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?

何经理：2023年，第一公司内部完善了人员考核制度，提升设计团队实力，第二也引进了更多定制家居和智能家居品牌，强化整装产业链的竞争力，第三这两年我们也在做门店和展厅的升级，提升消费者的到店体验感，包括我们老板也一直把客户满意度放在第一位，特别重视口碑这块，不管是从设计团队，施工团队还是售后团队都做到积极配合，更高效的为客户提供家装服务。

4、如今消费者对家居健康更加重视，家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求，构建更加环保、绿色、健康的人居空间？

何经理：公司从成立初期的侧重点就是在材料和工艺上杜绝装修污染，有放心墙面系统、放心材料系统、放心工程系统，保证给到消费者绿色环保的品质。

5、作为“成都家装企业50强”企业，为了发挥好行业品牌企业的带头作用，接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务，为消费者创造更多的附加价值？

何经理：作为成都家装企业50强，要发挥好带头作用，大中发给消费者承诺第一真材实料、第二品质可见、第三我们是消协的放心舒心单位、第四保证企业的诚信经营。