业之峰装饰董事长张钧：坚持以人为主，以家为度，以和为营

  新浪家居讯 3月27日，2021-2022住宅产业年会在广州长隆酒店盛大召开。本次活动以“擦亮2023”为主题，由中国建筑装饰协会指导，中国建筑装饰协会住宅装饰装修及部品产业分会主办、箭牌家居集团承办。

  业之峰装饰董事长张钧谈到，客户体验在家装里是最重要的环节，家装行业中存在很多“坑”，潜规则林立、设计师回扣等，让老百姓苦不堪言，这样的结果会导致复购率降低。

  他表示，业之峰品牌正在做自营家装4.0，通过强调用户体验，使平均单额扩大，去除被动零增项，让消费者有更好的体验是我们努力的方向。

  张钧指出，自营家装4.0的提出，致力于消灭被动增项，提高客户体验。坚持“以人为主，以家为度，以和为营”的发展理念，让装企跟客户交互界面有更好的沟通和体验方式。