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蓝景丽家服务升级整装、家政、设计共创、VIP管家打造大家居生活服务链

http://www.jiaju82.com 2024年03月12日18:50 家居装修资讯

随着消费者个性化、多元化家居需求的不断升级，家居商场也展现出更多创新和拓展的可能性。3月12日，“家居服务向极致出发”蓝景丽家2024品牌服务升级大会盛大召开。蓝景丽家以服务为核，深挖用户痛点，全面推进精细化的服务升级，打造距离消费者更近、更便捷的大家居生活服务链。通过战略布局、流量布局、渠道布局，拓展服务发展全新模式，为消费者提供满意服务，为品牌方持续赋能。

发布会上，蓝景丽家总经理李李提出，家居业精致化服务时代全面到来，只有充分满足消费者的需求才能更好的掌握流量，同时蓝景丽家正式发布服务升级内容：

【打造线上服务平台提供到家服务实现家居服务0距离】

蓝景丽家智慧家居、家政服务平台正式上线。在这个平台上，消费者可以体验到全方位的家居服务，如专业保洁、电器维修、清洗、安装保养等家政服务，以及局装局改、以旧换新、拆旧换新、设计辅助等装修服务；以服务为核，走进社区，走到消费者的需求中，增加服务粘性。同时，线上平台与实体卖场的会员体系实现全面打通，消费者可享受到更多的服务优惠和便捷。蓝景丽家整合商场各品牌的服务资源，可解决家居服务全周期的闭环。让消费者体验到更具体、更专业的到家服务。

【用服务链接装修环节将家居商场当作大整装集合去运营】

2024年，蓝景丽家发布全面拓展整装业务线：

一方面，在依托自营家装公司（蓝景装饰）的基础上拓展整装业务，实现个性化与整装双轨并行的自营家装体系，通过服务设计一体化、商品集成化，交付管理流程化，为消费者提供更有保障的整装服务。

另一方面，将商场作为一个更大的整装公司集合体进行运营，以商场为核心，整合更多的品牌商品、设计师服务、工长服务、管家服务等，打通商场各类资源与整装服务全链条的深度对接，让消费者即可以在拥有丰富商品资源、体验场景的商场中获得更多选择，又可以享有服务流程的便捷和省心。

【为设计师、工长提供共创空间消费者可定制交付人】

2023年，蓝景丽家引入三只萤火虫设计共创空间，同时与全国工商联施工委员会共同成立了北京首个工长培训基地。

2024年，蓝景丽家将通过产业渠道的合力打造，实现消费者在家居商场中按个性化需求找到设计师和工长，直接实现与交付环节的对接。同时，设计师共创空间更可以为品牌赋能、引流。在服务增值的同时，蓝景丽家用1%的面积，来撬动99%的商场销售、流量、以及价值的裂变，实现经营价值的杠杆作用。

由共创设计师提供装修设计、工长完成施工交付、品牌提供材料选购，商场做好场景体验、服务保障、环节监管等服务。2024年蓝景丽家的共创设计师将达到50余位，共创工长也将达到百位。

【成立VIP管家服务队伍，进行 360°个性化整家服务与采买】

商场作为家居流通行业的零售终端，是连接销售、交付、各种环节的重要纽带。发挥好这个纽带作用，就能够切实的解决消费者装修复杂、装修难的痛点。

2024年，蓝景丽家将为消费者提供装修管家服务，在服务过程中，可提供选购咨询、订单跟踪、配送对接、安装监管、交付验收等一对一的全程服务，可弥补消费者对专业装修知识的了解不足，节约选购时间，降低人力消耗成本；提升消费体验，让消费者可以通过商场管家的服务，装修时不犯难、不发怵、敢托付、能信赖，真正可以省心、放心，真正实现让装修更简单。目前，蓝景丽家已开通线上管家预约，所有服务管家均由商场工作人员组成，由商场进行统一服务管理，要求只提供服务和专业意见指导，不参与任何下定环节。