集美家居大红门旗舰商场迎来21年庆，以初心奔赴新征程

  21个春秋，足以让一片荒芜的旧厂房生长为城市的商业地标，也足以让一份对“家”的初心，沉淀为千万人的信赖。2004 年，集美家居大红门旗舰商场在京南这片充满机遇的土地上悄然启航，用穿梭全城的紫色班车打破沉寂，以“一站式”的购物承诺温暖人心。二十余载风雨兼程，它见证了京城家居行业的跌宕起伏，也完成了从单一卖场到“吃喝玩乐购”多元综合体的华丽蜕变；从老一辈“置家首选”的口碑，到如今全员直播拥抱新趋势的活力，它始终与时代同频，与商户、消费者相互成就。

  如今，当这棵参天大树的第21圈年轮悄然形成，集美家居大红门旗舰商场已然站在了新的起点。它带着“坚守、蜕变、赋能”的底色，在服务与创新的道路上步履不停，以更成熟的姿态，迈向属于它的下一段征程。

  打造“1号工长”IP，破解装修难题

  即便已经成为京城人民信赖的老牌家居卖场，集美家居从未停止创新的脚步。就在去年，它联合中居文化正式推出“1号工长”IP，以“匠心服务 品质交付”为核心理念，搭建起连接消费者、优秀工长与优质家居品牌的专业平台。通过为工长提供免费共享办公空间、品牌方一对一消费指导，以及依托集美品牌影响力的信用背书等支持，为消费者打通“选品+施工+售后”的全链条保障，更联动品牌商实现资源精准对接，实现“人流共享、资源互补”，为传统家居卖场的转型提供了可借鉴的路径。

  在“1号工长”房胜虎看来，集美家居最打动客户的，是把“省心”落到了每一个细节里。他明显感受到，如今业主装修更看重实用性与性价比，而集美恰好符合这一需求——舒适的购物环境里，商家产品性价比突出，还有卖场补贴加持，让客户能选到适合又环保的家居。房胜虎特别提到去年服务过的一位业主，对方本担心小户型瓷砖退换货麻烦，没想到依诺岩板瓷砖商家直接承诺“一片可退、一片可补”，彻底打消了他的顾虑。工程结束后，业主特意送来锦旗，既是对他服务的认可，更是对集美家居全链条服务保障的肯定。

  同为“1号工长”的一员，工长陈佳最常跟客户说起的，是集美商户的“全周期负责”。从售前咨询到售后问题，都有专人与消费者对接，大大节省了时间和精力。更让他惊喜的是，商户还紧跟新媒体趋势，会在抖音、小红书主动介绍产品和卖场优势，相当于帮工长提前给客户做了“功课”。此外，他每次带业主来，卖场都会提供免费停车券、优惠券等福利，这些贴心举动，让他带客户选品时更有底气，也让业主感受到了诚意。

  选择与集美家居合作，“1号工长”毛万春最初看中的是其21年积累的口碑——品类全、商户资质透明，带客户来能一站式选齐，不用来回跑。合作一年后，他觉得“省心”成了最深刻的体验：商户配合度高，产品质量有保障，帮他省了不少把关的功夫；就算遇到送货延迟、安装等小问题，商户也会主动沟通、当天响应，很少有售后纠纷。他提及有次带客户选品，临时需要调货，集美工作人员立刻协调商户加急，原本要等三天的货一天就到了，没耽误工期。“专属工长对接群里，发问题很快有人跟进，这种实在的支持，比什么都强。”

  这些来自工长群体的真实反馈，不仅印证了集美家居“1号工长”IP在服务落地中的成效，更展现出传统家居卖场转型中“以用户为中心”的核心逻辑。集美家居正通过这样的创新实践，为行业树立起可参考的服务标杆，也为消费者带来了更省心、安心的装修服务。

  在“抱团取暖”中凝聚前行力量

  时光的沉淀，赋予一个品牌不仅是市场的认可，更是无数家庭的信赖与温情。在21年庆之际，我们走进那些与集美共同成长的商户们，聆听他们与顾客、与商场之间的动人故事，感受那份历久弥新的温暖。

  在西门子开关专卖店店长付智权近二十年的职业生涯中，服务的核心始终是“人情味”。他至今难忘那位为儿子婚房选灯而纠结不已的父亲。为了这份沉甸甸的信任，付店长主动上门勘测，设计方案，最终成就了一个让父子俩都满意的温馨家园。在他看来，当前客户的需求已从单一产品升级为全屋智能化的时尚体验，而集美家居始终走在前面，通过新媒体培训精准赋能商家。他始终坚信集美的核心竞争力在于“靠谱”——无论是商户的产品品质，还是全链路的贴心服务，这才是让顾客放心托付、并愿意下次再来的根本。

  华馨整体厨房店长李玉秋，对“家”文化有着很深的理解。她回忆起携手十年的品牌联盟，那份来自盟主与伙伴们的无私付出与凝聚力，让她深刻体会到“抱团取暖”的硬道理。面对当下的行业内卷，她表示，虽然压力很大，但集美家居联合中居文化面向商户展开了多次抖音和小红书的新媒体运营培训，帮助他们提升技能和业绩。在她看来，集美家居强大的规模品牌、一站式购物体验、多元化业务、线上线下融合的营销模式以及可靠的交付售后服务都是其强大的核心竞争力。

  宏达伟业家居店店长曲伟来到集美家居仅有三年，但她已被商场强大的团队凝聚力与执行力深深打动。她敏锐地察觉到，顾客的消费逻辑已逐渐倾向于先在线上种草，再线下探店。而集美家居的反应速度让她赞叹，从2023年便开始的新媒体“陪跑”计划，她也成了这套体系的直接受益者，如今每月高达70%-80%的流水都来源于视频号、小红书、抖音等线上平台。集美以前瞻性的布局，帮助商户们在新时代的消费洪流中找到新的增长引擎。

  在曲富家居销售经理姜燕看来，当下的消费者不仅需要好产品，更需要省心、省时、环保健康的整体解决方案。为此，集美大红门旗舰商场提供从设计、测量到安装、售后的一条龙服务，并通过品牌联盟实现一站式购齐解决方案，真正为客户化繁为简。她特别提到，在行业整体承压的时期，集美像家人一样给予了商户帮助，手把手教他们运营小红书和抖音，让曾经对自媒体一无所知的他们，成功掌握了获客新技能。这份携手共渡难关的情谊，远比业绩更珍贵。

  追随集美多年，蒙娜丽莎瓷砖店长郑文华最大的感受是集美始终未改的初心——货真价实，物美价廉。在他眼中，集美家居最核心的竞争力，便是那份实实在在为老百姓考量的真心。无论是大型活动中的真金白银补贴，还是始终秉持的经营理念，目的都是让消费者拿到真实惠。他希望集美能继续加大力度，让更多人认可并走进这个可以安心托付的家居港湾。

  结语

  值此21年庆典之际，集美家居大红门旗舰商场也倾情推出了一系列重磅福利活动，以真挚的诚意回馈广大消费者长久以来的支持与厚爱。活动期间，商场推出了“最高返现21%”、“满额赠好礼”以及“幸运抽IPhone 17 ProMax”等多重惊喜环节，旨在让每一位走进集美的顾客，都能在打造理想之家的同时，享受到实实在在的优惠与满满的购物喜悦。

  21年，是品牌发展史的里程碑，也是未来的新起点。集美家居承载着无数家庭的梦想与信赖，从斑驳的旧厂房成长为今日的繁华地标，变的是不断创新的服务与面貌，不变的是那份质朴初心。站在新的时间坐标上，集美将继续秉持这份初心，以可靠的品质与温馨的服务，成为更多家庭打造理想生活的坚实伙伴。

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